개인정보처리방침
젤니스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 사전에 동의를 받겠습니다.
- 회원가입 및 본인 확인
- 디지털 콘텐츠 이용권 부여 및 서비스 제공
- 결제 처리, 환불 처리, 정기 구독 관리
- 뉴스레터(Jellness Letter · Jellness Journal) 발송
- 고객 문의 응대, 공지사항 안내
- 부정 이용 방지, 분쟁 조정 기록 보존
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 회원가입 | 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 닉네임(선택) |
| 간편 로그인(카카오 · 네이버) | 이메일 주소, 닉네임(이름), 간편 로그인 제공자가 내어 주는 회원 식별 값. 프로필 사진·성별·생일·전화번호는 받지 않습니다. |
| 결제·구독 | 결제수단 정보(결제대행사 보유), 결제 내역, 구독 상태 |
| 뉴스레터 | 이메일 주소, 수신 동의 여부 |
| 고객 문의 | 이메일 주소, 문의 내용 |
| 자동 수집 | 접속 IP, 쿠키, 브라우저 정보, 접속 일시 |
| 해외 구매대행 주문 | 개인통관고유부호, 받는 분 성명·전화번호·우편번호(네이버 스마트스토어·토스쇼핑 주문 정보로 전달받음) — 관세법 제254조 및 관세청 전자상거래 신고 절차에 따른 통관부호 검증·거래정보 제출에만 사용 |
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
- 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유·이용 기간 안에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 각 항목별 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 후 즉시 파기)
- 결제 및 거래 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년
- 표시·광고 기록: 6개월
- 뉴스레터 수신자 정보: 수신 거부 시까지
- 접속 기록(IP 등): 「통신비밀보호법」에 따라 3개월
- 개인통관고유부호: 거래 기록과 함께 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년 보관 후 파기
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 본 방침에 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법령의 특별한 규정 등에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 제공 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 관세청(UNIPASS 전자상거래 신고 시스템) | 개인통관고유부호, 받는 분 성명·전화번호·우편번호, 주문 물품 정보 | 해외 구매대행 물품의 통관부호 검증 및 거래정보 제출(관세법 제254조) | 관세청 보존 기준에 따름 |
| 해당 상품의 공급처·배송사 | 개인통관고유부호, 받는 분 성명·전화번호·주소 | 해외 구매대행 물품의 통관 및 배송 | 배송 완료 후 공급처·배송사 보존 기준에 따름 |
개인통관고유부호 제공을 거부할 수 있으나, 이 경우 해외 구매대행 상품의 통관이 진행되지 않아 주문이 취소될 수 있습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Vercel Inc. | 웹사이트 호스팅 |
| Supabase, Inc. | 회원 인증 및 데이터베이스 운영 |
| Anthropic, PBC | 인스타그램 댓글·메시지 글의 분류와 답변 문장 작성(12조) |
| 토스페이먼츠(주) | 전자결제 처리 |
| 스티비(주) | 뉴스레터 발송 |
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호 조치, 재위탁 제한 등을 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보가 국외에서 처리되며, 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 그 내용을 안내합니다. 서버의 물리적 위치는 대한민국(서울 리전)이나, 수탁사가 국외 사업자이므로 국외 이전으로 안내합니다.
| 이전받는 자 (연락처) | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 일시 및 방법 | 이용 목적 · 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Vercel Inc. (privacy@vercel.com) | 미국 | 이메일 주소, 접속 IP·로그, 쿠키 등 자동 수집 정보 | 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 전송 | 웹사이트 호스팅 / 위탁계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| Supabase, Inc. (privacy@supabase.com) | 미국 | 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 결제·구독 상태, 접속 기록 | 회원가입·로그인·결제 시점에 정보통신망을 통해 전송 | 회원 인증 및 데이터베이스 운영 / 위탁계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| Anthropic, PBC (privacy@anthropic.com) | 미국 | 인스타그램 댓글·메시지 글(작성자 이름·아이디 제외) | 댓글·메시지를 받는 시점에 정보통신망을 통해 전송 | 글의 분류와 답변 문장 작성 / 처리 직후 회사 쪽 보관 0 · 수탁사는 학습에 쓰지 않음 |
정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 위 이전은 서비스 제공에 필수적인 처리 위탁·보관에 해당하여, 거부하실 경우 회원가입·결제 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
7. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
- 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
- 권리 행사는 회사에 대해 이메일(hello@jellness.co.kr)로 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
- 정보주체가 만 14세 미만 아동인 경우, 법정대리인이 권리를 행사할 수 있습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 점검
- 기술적 조치: 비밀번호 일방향 암호화 저장, 접속 기록 보관, 보안 프로그램 설치
- 물리적 조치: 개인정보가 보관된 시스템에 대한 접근 통제
9. 쿠키의 운영 및 거부
- 회사는 회원에게 개인화·맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키(Cookie)를 사용할 수 있습니다.
- 회원은 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 성명 | 전창배 |
| 직책 | 대표 |
| 연락처 | hello@jellness.co.kr · 010-7636-1225 |
11. 권익 침해 구제 방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 · www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182
12. 인스타그램 댓글·메시지 자동 응답
회사는 공식 인스타그램 계정(@jellness.official)에 남겨진 댓글과 계정으로 보내진 메시지에 답하기 위해 Meta 의 공식 Instagram API 를 사용합니다.
- 처리 항목: 댓글·메시지 ID, 인스타그램 내부 사용자 번호(IGSID), 인스타그램 사용자 이름, 댓글·메시지 글, 회사 계정 팔로우 여부(버튼을 누른 경우에 한해 확인)
- 처리 목적: 질문 댓글에 공개 답글 1회 · 댓글을 남긴 분께 안내 메시지 1통 · 먼저 보내 주신 문의 메시지에 24시간 안 답장 · 같은 댓글·메시지에 두 번 답하지 않기 위한 처리 기록
- 하지 않는 일: 광고 타깃 사용 0 · 제3자 판매·제공 0 · 먼저 메시지를 보내지 않은 분께 메시지 발송 0 · 다른 계정 게시물에 댓글 0
- 보유 기간: 처리 기록(ID·처리 여부)은 최대 90일, 최근 처리 기록(글 앞 80자)은 최대 300건 보관 후 오래된 것부터 삭제합니다. 주문 확인이 필요한 문의는 처리를 마칠 때까지 보관합니다.
- 삭제 요청: hello@jellness.co.kr 로 인스타그램 사용자 이름과 함께 요청하시면 7일 안에 해당 기록을 모두 삭제하고 결과를 회신합니다. 인스타그램 앱의 메시지 대화 삭제나 회사 계정 차단으로도 이후 처리를 멈출 수 있습니다.
Instagram data — summary in English. Jellness uses the official Instagram API (Meta) only for its own account @jellness.official, to reply once to question comments, send one private reply to commenters, and answer messages that people send first, within 24 hours. We process comment and message IDs, the Instagram-scoped user ID, username, the comment or message text, and (only after a button tap) whether the person follows our account. Text is classified by Anthropic (USA) and is not used for training. We do not use this data for advertising and do not sell or share it. Processing records are kept up to 90 days. Data deletion: email hello@jellness.co.kr with your Instagram username and we will delete all related records within 7 days and confirm by email.
13. 변경 안내
본 방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경과 함께 사이트를 통해 고지합니다.